Kargo ve İade
- İade Politikası
- Müşteriler, ürünleri, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (On dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir. Müşteriler, Siparişler ile birlikte müşterilere gönderilmiş olan fatura ile birlikte tarafımızdan e-posta yolu ile talep edecekleri iade formunun eksiksiz olarak doldurarak Atiye Laçin Gıda’nın iade merkezine göndermelidir. Ayrıca iade formunda mutlaka iade edilen ürünün neden iade edilmek istendiği ve karşılığında hangi hukuki hakkın (ürün iade edilerek bedel iadesi, ürün değişimi gibi.) kullanılmak istendiğinin belirtilmesi gerekmektedir.
- İade Sürecinde İstisnalar
- Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde Atiye Laçin Gıda’nın faks, telefon veya e-posta ile bildirimde bulunulması ve yasal mevzuata göre kullanılmamış olması şarttır. Aksi takdirde cayma hakkı talebi geçersiz sayılacaktır. -İade hakkının istisnaları: Niteliği itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Aşağıdaki durumlarda Müşteri iade hakkını kullanamamaktadır. a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler, b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. İade hakkı kullanılarak yasal mevzuata uygun bir şekilde iade edilen ürünlerin bedeli Atiye Laçin Gıda tarafından 14 gün içerisinde Müşteriye iade edilir.
- İade Kargo Süreci
- Cayma hakkının kullanılması halinde satın alınan ürünün Atiye Laçin Gıda’nın anlaşmalı olduğu kargo firması MNG Kargo ile iade edilmesi gerekmektedir. İade ürünün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi halinde cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade masrafları Atiye Laçin Gıda’ya ait olacaktır. Cayma hakkının kullanımında Atiye Laçin Gıda’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında ürün iade gönderimi olması halinde iade gönderi kargo masrafları Müşteri tarafından karşılanacaktır. Cayma hakkının kullanılması halinde Müşteri, Atiye Laçin Gıda’nın anlaşmalı olduğu kargo firması yoluyla cayma hakkı bildiriminin Atiye Laçin Gıda’ya ulaşmasından itibaren 10 (On) gün içerisinde malı iade etmekle yükümlüdür.
- Yurtiçi Teslimat
- Atiye Laçin ve kargo Firmaları arasında yapılan anlaşmaya göre; siparişiniz kargoya verildikten sonra Çanakkale Merkez alınarak 0-600 km alan içerisindeki siparişler 1-2 iş gününde, 600 km üstü adreslere 3-5 iş günü içerisinde ürünler teslim edilecektir. Mobil alan içerisinde kalan yerleşim yerleri için kargo firması ile görüşülerek, mobil alan sorgulaması yapılmaktadır.
- Mobil Alan Teslimat Süreçleri
- Mobil Alan; Mobil alan olarak tanımladığımız bu bölgeler, operasyonel olarak standart hizmet alanları dışında kalan, haftanın belirli günlerinde teslimat yapabildiğimiz mevkii ya da yerleşim birimleridir. Bu kapsamda mobil alanlara teslim süreleri farklılık gösterebilmektedir.
- Kredi Kartı Bilgilerinin Saklanması
- Kart bilgileri, Atiye Laçin Gıda sisteminde saklanmamaktadır. Bu nedenle, kartınız bilginiz dışında Atiye Laçin Gıda tarafından kullanılamaz. Satın alınan bir ürünün bedelinin tekrar tahsil edilmesi, Atiye Laçin’nin ve bankaların teknik alt yapısı tarafından engellenmektedir. Bilginiz olmadan kredi kartınız ile alışveriş yapıldığını tespit etmeniz halinde yasal yollara başvurmanız gerekmekte olup, alışverişin detaylarının yasal merciler tarafından istenmesi halinde paylaşılacaktır. Atiyelacin.com’a üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
- Ödeme Seçeneği
- Ödemelerinizi Garanti, TEB, Yapı Kredi, İş Bankası, Finansbank, Akbank bankalarına ait kredi kartı, banka (ATM) kartı, sanal kart, BKM Express ve kredi/banka kartları, havale ve EFT yöntemi ile yapabilirsiniz.
- Ödeme Süreçleri
- Tüm bankalara ait kredi kartı, banka (ATM) kartı, sanal kart, BKM Express ve kredi/banka kartlarınız ile havale ve EFT yöntemi ile veya kapıda ödeme ile yapabilirsiniz. Kredi kartı veya banka kartınız online- internetten alışveriş işlemlerine açıksa alışverişinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Kargo ücreti Türkiye geneli MNG Kargo ile 22,50TL olarak ücretlendirilmektedir. 250₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Banka (ATM) kartıyla veya kredi kartınız ile ödeme yaparken kart bilgilerinizi girdiğiniz ödeme ekranında "3D Secure’’ sistemi ile şifrenizi girmek için ayrı bir ekrana yönlendirileceksiniz. 3D Secure güvenlik sistemini kullanabilmeniz için kartınız 3D secure sistemine kayıtlı olmalı ve online alışverişe açık olmalıdır. Banka kartınızını online alışverişe açtırmak ve 3D Secure güvenlik sistemine kaydettirmek için lütfen bankanızla iletişime geçiniz.Kargo bedeli ve ilgili kampanyalar sebebiyle dönem dönem kargo bedelinin ücretsiz olması ödeme sayfasında belirtilmektedir.